ÉCOUTER STABILISER DYNAMISER
Etienne LUCAS MEDIATION
Médiateur et Formateur en Gestion de Conflits
Restaurer la confiance
Avancer ensemble
Retisser le dialogue
La médiation professionnelle aide à transformer les tensions, incompréhensions ou désaccords en véritables leviers de coopération.
Je suis médiateur et formateur en gestion des conflits. J’accompagne les entreprises, associations et collectivités qui souhaitent rétablir des relations de travail sereines et durables.
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Avec une écoute ajustée et une communication claire, j’aide les personnes et les équipes à retrouver le sens du collectif et la capacité d’agir ensemble.
Comprendre la médiation
La médiation est un espace de dialogue encadré par un tiers neutre, indépendant et impartial.
Elle permet de prévenir, désamorcer ou résoudre les conflits en redonnant la parole à chacun, dans un cadre respectueux et confidentiel.
Elle ne cherche pas à désigner un coupable, mais à recréer les conditions d’une relation de confiance et d’une décision partagée tout en valorisant les responsabilités.
A qui s'adresse la médiation ?
Aux salariés, aux dirigeants, aux bénévoles ou aux partenaires confrontés à une difficulté relationnelle :
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tensions entre collègues, hiérarchie ou équipes,
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malentendus autour d’une décision, d’un changement ou d’une organisation du travail,
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ruptures de communication dans un collectif ou une structure associative.
Pourquoi faire appel à un médiateur ?
Parce que les méthodes classiques de gestion de conflit — discussions directes, hiérarchie, RH, juridiques — ne suffisent pas toujours.
La médiation introduit un tiers neutre, qui permet à chacun de se faire entendre, de comprendre l’autre et de coconstruire une solution durable.
C’est une approche humaine, rapide, confidentielle et pragmatique.
Qu'apporte la médiation ?
La médiation permet de transformer un blocage en levier de progrès collectif. Elle favorise :
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Le rétablissement de la confiance entre les personnes ou les équipes.
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Une communication apaisée et constructive, même sur les sujets sensibles.
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La clarification des besoins et des attentes de chacun.
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La redécouverte d’un cadre commun et du sens donné au travail.
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La responsabilisation et la capacité de chacun à devenir acteur de la solution.
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Des décisions partagées et durables, au service du collectif.
Mes interventions
1. Médiation en entreprise et en association
Accompagnement de situations de tension ou de blocage : entre collègues, directions, bénévoles, partenaires…
âž¡ Objectif : restaurer la confiance, fluidifier la communication, et retrouver un cadre de coopération.
2. Analyse de conflits et accompagnement stratégique
Étude des causes profondes, des dynamiques collectives et des leviers d’action pour prévenir de futures crises.
âž¡ Une approche claire, structurée, adaptée à chaque contexte.
3. Formation à la gestion de conflit et à l’écoute active
Conçue pour les managers, les salariés, les bénévoles ou les dirigeants :
âž¡ Développer des compétences relationnelles, renforcer la cohésion d’équipe et prévenir les tensions.
Ma valeur ajoutée
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25 ans d’expérience professionnelle, dont 10 ans comme ingénieur commercial et 12 ans dans l’Économie Sociale et Solidaire au sein de la protection de l'enfance.
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Une connaissance fine des enjeux humains et organisationnels.
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Une posture bienveillante, énergique et structurée pour faire émerger des solutions concrètes.
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Une double compétence : médiateur indépendant & formateur (écoute active, communication, gestion des conflits).
Mon expérience de terrain, du monde associatif à l’entreprise internationale, me permet d’accompagner avec justesse chaque acteur de l’organisation.
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Nombreuses missions de médiation et de formation réalisées dans des contextes très variés :
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Défense
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Hostellerie & jeux
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IT
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Santé
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Education & scolarité
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Secteur social
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BTP
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Ecclésial
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Startup
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Etienne LUCAS
Médiateur certifié
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Consultant en management de crise (ICP - Ifomene Paris)
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Gestion de conflit en entreprise (ICP - Paris Dauphine)
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Médiation collective (Cnam Paris)
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Vous souhaitez en parler ?
Une première conversation permet souvent de clarifier la situation et d’envisager la meilleure manière d’agir.
Je suis à votre disposition pour échanger, en toute confidentialité.
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